3000元買的電視維修要花1600元

佛山-佛山訊 岑雪瑩 實習生周悅報道：還在保修期

，零件費用太高了。近日，禪城的王先生反映去年買的TCL電視機屏幕出現黑塊，廠家工作人員上門檢查后稱換屏最低要1600元。遇上電器零部件維修費用過高情況，律師建議消費者協商不成可通過訴訟解決。

2日，市民王先生反映家中電視機屏幕出現問題。/王先生供圖

今日（1日），王先生家里的48吋彩電仍處于生病狀態，一打開電視機，屏幕三分之一的部分就被一片黑塊占據了。王先生告訴，這臺電視機是去年9月購自電器賣場，價格為2999元，從今年10月開始，電視機屏幕就出現問題，一個多月了也沒修好。

原來，電視機并非修不好，而是雙方就費用問題談不攏。在電視機出現問題后，王先生聯系了TCL客服人員。廠家隨后派人上門檢查，工作人員指出電視機問題是人為損壞引起的，維修需收取1800元費用，包含維修費和零件費。

誰都知道 3000元不到買的電視機，竟然要收1800元維修費。王先生對廠家工作人員的認定頗為不滿。王先生承認，此前自己小孩確實用遙控碰了一下屏幕，而后電視機就出現問題。但他同時認為，工作人員的檢查不靠譜，而且屏幕的報價也超出他的預期。

對于王先生的疑問，廠家佛山售后負責人龐先生表示，經過廠家工程師上門檢測，電視機屏幕有裂紋，需整塊更換屏幕，廠家提出可按屏幕零部件的成本價格1600元修理電視機，但王先生認為不合理。另外，龐先生還提出另一種解決方案：王先生可自己選擇同品牌的其他型號電視機，補差價換新機。目前，雙方仍就電視機維修事宜進行協商。

綜合消委會委員單位消費維權信息反饋和消委會系統的統計，今年第三季度涉及商品類售后服務消費糾紛1100件，其中以家用電器、售后服務糾紛量最為突出。

對于電器產品零部件維修費用過高的問題，佛山天天315公益律師團律師藺存寶指出，消費者要維護好自己的權益，不能盲目的聽維修人員的收費，如果維修人員收取過高維修費用，消費者可以通過起訴解決。