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元買的電視維修要花元計劃

2021-12-22 08:27 來源:桐鄉養生網

3000元買的電視維修要花1600元

佛山-佛山訊 岑雪瑩 實習生周悅報道:還在保修期

,零件費用太高了。近日,禪城的王先生反映去年買的TCL電視機屏幕出現黑塊,廠家工作人員上門檢查后稱換屏最低要1600元。遇上電器零部件維修費用過高情況,律師建議消費者協商不成可通過訴訟解決。

2日,市民王先生反映家中電視機屏幕出現問題。/王先生供圖

今日(1日),王先生家里的48吋彩電仍處于生病狀態,一打開電視機,屏幕三分之一的部分就被一片黑塊占據了。王先生告訴,這臺電視機是去年9月購自電器賣場,價格為2999元,從今年10月開始,電視機屏幕就出現問題,一個多月了也沒修好。

原來,電視機并非修不好,而是雙方就費用問題談不攏。在電視機出現問題后,王先生聯系了TCL客服人員。廠家隨后派人上門檢查,工作人員指出電視機問題是人為損壞引起的,維修需收取1800元費用,包含維修費和零件費。

誰都知道 3000元不到買的電視機,竟然要收1800元維修費。王先生對廠家工作人員的認定頗為不滿。王先生承認,此前自己小孩確實用遙控碰了一下屏幕,而后電視機就出現問題。但他同時認為,工作人員的檢查不靠譜,而且屏幕的報價也超出他的預期。

對于王先生的疑問,廠家佛山售后負責人龐先生表示,經過廠家工程師上門檢測,電視機屏幕有裂紋,需整塊更換屏幕,廠家提出可按屏幕零部件的成本價格1600元修理電視機,但王先生認為不合理。另外,龐先生還提出另一種解決方案:王先生可自己選擇同品牌的其他型號電視機,補差價換新機。目前,雙方仍就電視機維修事宜進行協商。

綜合消委會委員單位消費維權信息反饋和消委會系統的統計,今年第三季度涉及商品類售后服務消費糾紛1100件,其中以家用電器、售后服務糾紛量最為突出。

對于電器產品零部件維修費用過高的問題,佛山天天315公益律師團律師藺存寶指出,消費者要維護好自己的權益,不能盲目的聽維修人員的收費,如果維修人員收取過高維修費用,消費者可以通過起訴解決。

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