人民聲音的
2021-12-05 09:36 來源:桐鄉養生網
人民聲音:面對媒體不要“怕、躲、捂”
杜航偉
在突發事件應對中,要習慣主動發聲,回應社會關切,處亂不驚而沒必要“反應過激”。執法部門做到“法治至上”,就會引導群眾“理性至上”
這個女孩的故事牽動了很多人的心弦。 只身求助 杜治宏是合川龍市中學高一學生。從小父母就在外打工供她上學 每一個重大突發事件,都是考驗干部的時刻。當前突發事件應對中重要的一項,就是“輿情”。如果說事件處置決定突發事件的最終結果,那么,輿情應對決定事件的社會影響。許多案例表明,在信息傳播渠道越來越豐富、速度越來越快的今天,習慣于逢事“捂蓋子”,反倒使謠言有了走在真相前面的機會,也使煽風點火、渲染炒作有了空間。
謠言止于公開。理性回應、科學處置突發事件,關鍵是要在突發事件發生的第一時間,向公眾發布事件的相關信息,保障公眾的知情權,這樣既可以有效緩和公眾的焦慮,又可以防止事態進一步擴大,從而取得公眾的理解與支持,實現“止謊止慌”、安定人心。
媒體是傳達信息、與公眾溝通的主要載體,有效處置突發事件,一定要重視與媒體的溝通和信息發布工作,回應社會關切。
主動發聲,引領社會輿論。在突發事件中,一些干部面對媒體存在“怕、躲、捂”等消極應付現象,容易造成輿論危機。實踐表明,最有效的應對辦法就是加強與媒體的溝通,既要以快制快,迅速搶占輿論先機,又要防止快中出錯,在事情尚不清楚的情況下把不真實不準確的東西發布出去;既要速報事實,有針對性地講清真相,又要慎報原因,不輕易下結論;既要先聲奪人,在最短時間內公布真相,讓謠言無以立足,又要再報跟進,滾動播報信息,不斷公布事實真相
,有效引導輿論發展。
注重技巧,選準公眾和媒體的關注點。在突發事件處置與媒體溝通中,首先要以誠相待。面對媒體,要保持平和的心態,發布傳達的信息要準確、清晰,向群眾作坦誠的解釋。其次要簡潔明了。用最簡潔明了的語言說明情況,讓群眾明白。再次要開門見山。選準公眾的關注點和媒體的興趣點,言簡意賅,表明立場。最后要處亂不驚、條理分明地傳達自己掌握的信息,傳遞政府積極、嚴肅、穩妥處置突發事件的態度,凝聚共識、樹立信心。
抓住重點,發揮主流媒體的權威影響力。主流媒體發布的信息具有強大的權威性和說服力,往往在一些突發事件輿論引導中,發一聲或一言就能起到“定海神針”的作用。所以,要完善溝通機制,運用好黨報黨刊主流媒體的影響力。
這里要強調的是,既然承認矛盾存在,就沒必要為突發事件“反應過激”。不按制度和程序采取措施,反而可能激化矛盾。此時,最應該做的就是講法治、講公正。執法部門“法治至上”,就會引導群眾“理性至上”。因為這些事件的性質并不復雜,群眾表達的主要都是利益訴求,并渴望實現公正。只要尊重民意、堅持法治,維護合法權益、打擊違法犯罪,復雜的問題便能得到有效的處理。
——陜西省副省長、公安廳廳長杜航偉日前與基層同志座談時說
(本報王樂文整理)
《 人民 》( 2016年07月13日 05 版)
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