人民聲音的
2021-12-05 09:36 來源:桐鄉(xiāng)養(yǎng)生網(wǎng)
人民聲音:面對(duì)媒體不要“怕、躲、捂”
杜航偉
在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中,要習(xí)慣主動(dòng)發(fā)聲,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,處亂不驚而沒必要“反應(yīng)過激”。執(zhí)法部門做到“法治至上”,就會(huì)引導(dǎo)群眾“理性至上”
這個(gè)女孩的故事牽動(dòng)了很多人的心弦。 只身求助 杜治宏是合川龍市中學(xué)高一學(xué)生。從小父母就在外打工供她上學(xué) 每一個(gè)重大突發(fā)事件,都是考驗(yàn)干部的時(shí)刻。當(dāng)前突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中重要的一項(xiàng),就是“輿情”。如果說事件處置決定突發(fā)事件的最終結(jié)果,那么,輿情應(yīng)對(duì)決定事件的社會(huì)影響。許多案例表明,在信息傳播渠道越來越豐富、速度越來越快的今天,習(xí)慣于逢事“捂蓋子”,反倒使謠言有了走在真相前面的機(jī)會(huì),也使煽風(fēng)點(diǎn)火、渲染炒作有了空間。
謠言止于公開。理性回應(yīng)、科學(xué)處置突發(fā)事件,關(guān)鍵是要在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間,向公眾發(fā)布事件的相關(guān)信息,保障公眾的知情權(quán),這樣既可以有效緩和公眾的焦慮,又可以防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,從而取得公眾的理解與支持,實(shí)現(xiàn)“止謊止慌”、安定人心。
媒體是傳達(dá)信息、與公眾溝通的主要載體,有效處置突發(fā)事件,一定要重視與媒體的溝通和信息發(fā)布工作,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
主動(dòng)發(fā)聲,引領(lǐng)社會(huì)輿論。在突發(fā)事件中,一些干部面對(duì)媒體存在“怕、躲、捂”等消極應(yīng)付現(xiàn)象,容易造成輿論危機(jī)。實(shí)踐表明,最有效的應(yīng)對(duì)辦法就是加強(qiáng)與媒體的溝通,既要以快制快,迅速搶占輿論先機(jī),又要防止快中出錯(cuò),在事情尚不清楚的情況下把不真實(shí)不準(zhǔn)確的東西發(fā)布出去;既要速報(bào)事實(shí),有針對(duì)性地講清真相,又要慎報(bào)原因,不輕易下結(jié)論;既要先聲奪人,在最短時(shí)間內(nèi)公布真相,讓謠言無以立足,又要再報(bào)跟進(jìn),滾動(dòng)播報(bào)信息,不斷公布事實(shí)真相
,有效引導(dǎo)輿論發(fā)展。
注重技巧,選準(zhǔn)公眾和媒體的關(guān)注點(diǎn)。在突發(fā)事件處置與媒體溝通中,首先要以誠(chéng)相待。面對(duì)媒體,要保持平和的心態(tài),發(fā)布傳達(dá)的信息要準(zhǔn)確、清晰,向群眾作坦誠(chéng)的解釋。其次要簡(jiǎn)潔明了。用最簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言說明情況,讓群眾明白。再次要開門見山。選準(zhǔn)公眾的關(guān)注點(diǎn)和媒體的興趣點(diǎn),言簡(jiǎn)意賅,表明立場(chǎng)。最后要處亂不驚、條理分明地傳達(dá)自己掌握的信息,傳遞政府積極、嚴(yán)肅、穩(wěn)妥處置突發(fā)事件的態(tài)度,凝聚共識(shí)、樹立信心。
抓住重點(diǎn),發(fā)揮主流媒體的權(quán)威影響力。主流媒體發(fā)布的信息具有強(qiáng)大的權(quán)威性和說服力,往往在一些突發(fā)事件輿論引導(dǎo)中,發(fā)一聲或一言就能起到“定海神針”的作用。所以,要完善溝通機(jī)制,運(yùn)用好黨報(bào)黨刊主流媒體的影響力。
這里要強(qiáng)調(diào)的是,既然承認(rèn)矛盾存在,就沒必要為突發(fā)事件“反應(yīng)過激”。不按制度和程序采取措施,反而可能激化矛盾。此時(shí),最應(yīng)該做的就是講法治、講公正。執(zhí)法部門“法治至上”,就會(huì)引導(dǎo)群眾“理性至上”。因?yàn)檫@些事件的性質(zhì)并不復(fù)雜,群眾表達(dá)的主要都是利益訴求,并渴望實(shí)現(xiàn)公正。只要尊重民意、堅(jiān)持法治,維護(hù)合法權(quán)益、打擊違法犯罪,復(fù)雜的問題便能得到有效的處理。
——陜西省副省長(zhǎng)、公安廳廳長(zhǎng)杜航偉日前與基層同志座談時(shí)說
(本報(bào)王樂文整理)
《 人民 》( 2016年07月13日 05 版)
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