“禾源山舍”免費(fèi)產(chǎn)品為餌拉人進(jìn)店 推銷哄騙消費(fèi)者

佛山訊 見習(xí)唐格楨報(bào)道：11月19日，小葉在祖廟路一家美容院，被店員以送禮品為由哄騙著刷卡買了800多元的護(hù)膚品。事后，小葉多次要求全額退款被拒。昨日，在佛山天天315欄目介入調(diào)查后，商家最終同意全額退款。

涉事店鋪位于祖廟路51號，是一家名叫禾源山舍的美容院。據(jù)小葉回憶，當(dāng)日他和同學(xué)經(jīng)過該店，隨手接過門口派單員的傳單，就被店員拉進(jìn)店內(nèi)，聲稱進(jìn)店即送免費(fèi)產(chǎn)品。沒征得小葉同意，店員就往他手上、臉上抹東西，緊接著就一輪推銷。

抹完就讓我買，我問價(jià)格，她就說一百來塊，始終不明確說。小葉告訴，在店員的熱情推銷下，他最終同意購買一款售價(jià)為196元的祛角質(zhì)啫喱，并提供銀行卡付款。

奇怪的是，刷完卡后店員始終把卡拿在手里，沒還給小葉，并向小葉介紹其他護(hù)膚品，稱搭配使用效果更好，還可獲贈(zèng)四次免費(fèi)護(hù)理和免費(fèi)開通VIP卡，又稱再刷22元可以有其他優(yōu)惠。小葉說，當(dāng)時(shí)誤以為店員說再刷22元，和洗面奶搭配有優(yōu)惠，想著趕快拿回卡，就同意第二次刷卡。

簽單時(shí)小葉傻眼了，這一次竟刷了620多元，他當(dāng)即質(zhì)問店員并提出退貨退款。店員解釋說，看見小葉點(diǎn)頭，以為他同意購買所有產(chǎn)品，并以刷卡后入了賬和到點(diǎn)關(guān)門為由不同意退款。

根據(jù)小葉提供的單據(jù)顯示，第二次刷卡的商品包括168元的補(bǔ)水精華液、165元的麗膚露及288元的凈膚泥膜。糊里糊涂結(jié)了賬，商品沒開封沒用過，但是卻不能退，這是什么道理。小葉氣憤地說。

翌日，小葉再次到店要求退全款。一番爭執(zhí)下，店方只同意退掉600多元商品，要求他至少留下一支洗面奶。想著能退一點(diǎn)是一點(diǎn)的小葉暫時(shí)同意該做法。

昨日梳理發(fā)現(xiàn)，這家禾源山舍美容院并非第一次被投訴。2013年11月29日，佛山天天315專欄就報(bào)道過該店以贈(zèng)送免費(fèi)產(chǎn)品為誘餌強(qiáng)制推銷護(hù)膚品的情況。

對此，禾源山舍的丘經(jīng)理回應(yīng)稱，此前也曾收到過消費(fèi)者關(guān)于店員未經(jīng)過同意就涂抹護(hù)膚品的投訴，如果客戶對店員服務(wù)不滿意，可以向公司投訴，公司會(huì)追究相關(guān)人員的

。我們一直在對員工進(jìn)行培訓(xùn)，昨日也專門開了會(huì)對相關(guān)員工進(jìn)行整治、對主管進(jìn)行處罰。丘經(jīng)理說，公司收到小葉的投訴后已勒令店鋪主管盡快解決，目前正在和小葉協(xié)商，我們有誠意解決這件事，暫定周六給小葉退還余款。

著力構(gòu)建富有針對性、科學(xué) ……（未完 律師說法

商家行為有違公平交易原則

佛山天天315公益維權(quán)律師團(tuán)律師王學(xué)堂指出，店員在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下就為其涂抹并推銷護(hù)膚品的行為存在不妥之處，這種銷售行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和反悔權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)利當(dāng)場予以拒絕。王學(xué)堂提醒消費(fèi)者，切勿貪小便宜，在遭遇消費(fèi)陷阱時(shí)可撥打110報(bào)警。