裝修遭遇信任危機 消費者最擔心質量問題

近幾年據消費協會的數據統計，裝修中以家裝質量等問題引發的糾紛占大多數。裝修是一個質量工程，裝修的質量不過關，不僅污染家人的身體健康，還有可能因水、電、煤氣管道改造不當埋下安全隱患。裝修中“質量”二字一直揪著業主的心，每當裝修來臨的時候，質量就成為了風口浪尖的話題，那么廣大裝修業主究竟擔心哪些影響裝修質量的因素？

近幾年據消費協會的數據統計，裝修中以家裝質量等問題引發的糾紛占大多數。裝修是一個質量工程，裝修的質量不過關，不僅污染家人的身體健康，還有可能因水、電、煤氣管道改造不當埋下安全隱患。裝修中質量二字一直揪著業主的心，每當裝修來臨的時候，質量就成為了風口浪尖的話題，那么廣大裝修業主究竟擔心哪些影響裝修質量的因素？

裝修找誰靠譜？

tita來自“踢踏”的音譯 誠信是消費者購買產品時最擔心的問題，然而，面對目前魚龍混雜的家裝市場，不少缺乏經驗的業主陷入了家裝的信任危機。一位年輕業主的觀點可能代表大部分裝修業主的心理，她認為無論是裝修公司、工長還是街邊游擊隊，都讓她很不放心。因為一些涉及到裝修價格欺詐、偷工減料、合同霸王條款、拖延工期等質量糾紛頻頻見諸于報端、電視與絡，似乎提及裝修就不能百分百的信賴和滿意。這位業主的裝修選擇了裝修公司，雖然結果讓她比較滿意，但在施工過程中自己還是沒少費心，監工了整個過程。

總結：家裝并不是瞬間完結的過程，工程裝修的質量要求和驗收標準都是非常嚴謹的。作為業主，無論選擇誰都必須盡心盡力，對裝修施工過程細心而謹慎。而裝修公司要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須嚴抓質量關，因為無論策劃、宣傳、設計如何得力，歸根還是要靠質量支撐，只有做好業主們放心的工程，才能贏得更多的口碑。

既偷工，又偷料

裝修是個專業性強的工程，不少業主因缺乏裝修經驗而陷入家裝市場的陷阱。其中偷工減料是廣大業主最深惡痛絕的裝修惡習。偷工減料主要有兩方面，一是料，二是工。由于裝修公司和消費者對家裝知識了解程度不對稱導致了消費者很難辨別材料的好壞，例如，在裝修合同中所載明的用料與實際不符，往往是品牌雖真，實物山寨，用品牌油漆桶、水泥袋調換材料。另外，消費者熟知的往往是廣告中常見的家具品牌，對于一些基礎工程的輔料品牌如水泥、管道、細木工板、石膏線、萬能膠、電線等不甚了解，這些最基礎且最重要的工程用料的選擇對消費者來說是個未知數。

由于目前裝修的業主日趨年輕化，偷工是不少業主擔心而又無奈的問題，上班族不能時時監工，施工中隱蔽工程是否做了防水，是否做了閉水試驗，電線的接觸點是否做了保護等都是需要業主引起注意的環節。另一方面，一些施工環節如瓷磚的拼貼、墻面的刷漆等，施工人員手藝的好壞也決定了裝修的質量。

總結：料是基礎，用料好壞以及多少都是由工程而定的，往往也是由施工方說了算，另一方面，工人技術水平的高低，目前市場上也并沒有參照的標準，因此這就需要業主在裝修中多用心，仔細核對合同的條款，做好重點工程的監工，杜絕偷工減料。

裝修加價無極限

裝修超預算是很多裝修過來人遇到的問題。裝修合同上的金額與裝修后的金額往往是大相徑庭。裝修合同，本來是起到保護消費權利的作用，可在實際裝修中，很多霸王條款讓業主苦不堪言，因為考慮到裝修工期的因素，不少業主只能忍氣吞聲不了了之。業主劉先生裝修的合同報價不過3萬出頭，可裝修下來，僅僅是基礎工程就多花了10000多元，很多裝修的輔料在合同中并沒有包括，如暖氣的角閥、軟管、拉門、瓷磚的填縫劑等等。另外，一些設計也讓他多花了不少錢，一些后加的隔斷、吊頂、射燈也花了不少錢，而這些在以后的生活上并不實用。

總結：在裝修時各種設計及美圖讓消費者心動，打造美好家園是每個業主的愿望，但美麗不劃算讓不少業主多花了不少銀子。雖然輕裝修、重裝飾的理念日漸流行，但在實踐中業主往往經不住美麗的誘惑，做了不少造型，從而造成裝修的加價。專業人士指出，雖然吊頂可以增加空間的立體感，射燈也讓家更有藝術感，但由此產生的木工、燈光布線也是一筆不小的花費。建議業主裝修時盡量從簡，將藝術、空間感放在軟裝飾的配置上，如窗簾、床上用品、餐具、裝飾品等。

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