絡(luò)購物合同糾紛超七成

為了營造穩(wěn)定公平透明的營商環(huán)境，廣州市委政法委牽頭舉辦 法治營商環(huán)境，廣州創(chuàng)優(yōu)先行 系列宣傳活動，昨日上午，第一場宣傳活動推出的是廣州市中級人民法院對電子商務(wù)活動法律風(fēng)險的八條提示，后續(xù)還會請市公安局、市檢察院、市司法局等政法單位開展類似的宣傳發(fā)布活動。

電子商務(wù)糾紛呈快速增長趨勢

據(jù)悉，廣州市委市政府將 提升市場化國際化法治化營商環(huán)境 作為2017年全面深化改革的首要重點改革項目，由市委主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭主抓。

方法一 隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，涉電子商務(wù)糾紛呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。廣州市中級人民法院商事審判庭庭長王天喜介紹，廣州兩級法院2011年至2013年審理的涉電子商務(wù)糾紛案件的年平均增長率為24%，其中新類型案件的年平均增長率高達75%。

廣州中院統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年5月至2015年4月，電子商務(wù)審判合議庭受理電子商務(wù)糾紛案件19件，審結(jié)14件；2015年5月至2016年4月，受理同類型案件266件，審結(jié)192件；2016年5月至2017年4月，受理同類型案件107件、審結(jié)148件。其中，絡(luò)購物合同糾紛占70%以上。

案例 1

海淘業(yè)務(wù)先備案 披露提示要做到

2015年3月25日，王某通過某大藥房經(jīng)營管理的 好藥師 站購買了 澳洲直郵Healthy care propolis蜂膠膠囊 2瓶，并通過支付寶付款。在某大藥房的 好藥師 站上，涉案商品展示頁上標(biāo)注了如下相關(guān)信息及其他信息：1.通用名稱：澳洲直郵Healthy care propolis蜂膠膠囊1000mg200粒；2.生產(chǎn)廠家：Healthy care；3.產(chǎn)地：澳大利亞；4.成分：高濃縮蜂膠精華。后某大藥房通過澳洲直郵方式向王某寄送了所購的上述商品。

事后，王某將藥房告上法庭，藥房認(rèn)為只是代購，其并非案涉商品的銷售者，雙方不屬于買賣合同關(guān)系。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，某大藥房在其站上并未明示銷售商另有其人，交易過程中亦未進行相應(yīng)的告知或披露，且提交的銷售商的身份主體資料的證據(jù)亦不符合我國民事訴訟關(guān)于證據(jù)的形式要求。至于雙方爭議的產(chǎn)品是從國外直郵還是國內(nèi)發(fā)貨，只是貨物的交付或運輸模式，不足以作為認(rèn)定雙方是否屬于買賣合同關(guān)系的依據(jù)。綜上，雙方屬于買賣合同關(guān)系。

法院提示：開展海淘電子商務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定到有關(guān)行政管理部門備案，并在交易頁面對交易主體信息進行清晰的披露和對交易風(fēng)險進行充分的提示。

案例 2

格式條款講公平 提請注意并說明

王某在當(dāng)當(dāng)購買商品，因不滿意貨物質(zhì)量，遂向合同履行地廣州市白云區(qū)法院起訴當(dāng)當(dāng)。當(dāng)當(dāng)提出管轄權(quán)異議，稱其已在官方站上的交易條款中載明 所有爭端將訴諸北京某某所在地的人民法院 ，因此案件應(yīng)當(dāng)由當(dāng)當(dāng)所在地北京市東城區(qū)人民法院管轄。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，案件屬于買賣合同糾紛，當(dāng)當(dāng)提出管轄權(quán)異議的主要依據(jù)是王某完成在當(dāng)當(dāng)上的用戶注冊后即知悉并同意該站的《當(dāng)當(dāng)交易條款》，即應(yīng)遵循條款內(nèi)的協(xié)議管轄條款。但該條款對消費者作出不合理限制，故裁定駁回當(dāng)當(dāng)提出的管轄權(quán)異議。

法院提示：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公平原則制定電子商務(wù)格式條款，不得存在一方免除其、加重對方、排除對方主要權(quán)利的內(nèi)容，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。

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