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網絡訂餐建立信用評價體系了

2021-12-09 08:08 來源:桐鄉養生網

蔡建國:絡訂餐建立信用評價體系

隨著絡的發展,上訂餐為人們帶來了用餐新體驗,但是外賣的亂象也隨之而來。昨天,全國政協委員、致公黨上海市副主委,上海市人民政府參事蔡建國提出,要建立絡訂餐平臺信用評價體系,在訂餐平臺上公示失信商家的信息,信用記錄綁定營業執照信息和個人身份證信息,即使商家換個 馬甲 再上線,以前的信用記錄也要在頁面的顯著位置顯示。

問題:不良商家換 馬甲 經營

阿爾抹·馬丁內斯(Alma Martinez)—— 《生于東洛杉磯》、《戰火下》 蔡建國說,去年中央電視臺 3 15晚會 曝光了絡訂餐平臺的 黑餐廳 事件,但現存的絡訂餐經營亂象依然存在。 比如無證經營,雖然進行過整治,但是但由于絡訂餐商戶眾多,依然有部分無證經營的商戶存留。一些商戶沒有實體經營門店,食品安全也存在隱患。

同時,還有很多絡訂餐商戶在上發布虛假圖片、虛假介紹。絡訂餐平臺的惡性競爭也讓各大絡訂餐平臺之間的競爭不斷,競相通過返現、壓低成本、攀比送餐速度等方式爭奪市場。 外賣小哥因為超時送餐而痛哭的視頻就引發了社會熱議。很多 外賣騎手 的交通安全意識淡薄,社會對他們的人文關懷也是缺失的。 此外,為了在搜索中獲得較靠前的展示機會,絡訂餐商戶采用刷信譽、競價排名的現象也時有發生。蔡建國認為,絡訂餐平臺對餐飲商戶具有監管義務,但一些絡訂餐平臺卻未盡到審核義務。當工商部門對其進行監管時,對于無實體的商戶,因不知其藏身何處,監管起來心有余而力不足。而對于監管過的商鋪,雖責令其整改,但由于絡的虛擬性,這些無良商鋪可能借用另外的商家,更換 馬甲 ,換個地址及名稱,轉戰其他平臺,繼續接受訂單。

對策:信用記錄綁定營業執照和個人身份證

蔡建國說,對于絡訂餐的整治,需要找準絡訂餐平臺這一突破口。 要提高平臺的服務意識,提升自身管理能力。認真做好餐飲商戶的準入審核工作。提高餐飲商戶的入戶門檻,并積極配合工商、民政、食藥監局等多部門聯動審核。通過對于商家定期的資格審查以及不定期的資格抽查,保證商家證照信息齊全、真實,并按照法律規定公示商家登記信息。 同時要做好服務監管,建立風險管理機制。通過定期檢查入戶商鋪,責令整改出現的問題,同時強化問責機制,細化,落實到人。

他認為,建立絡訂餐平臺信用評價體系將有利于促進餐飲單位規范自律,提高食品安全。 完善的信用評價體系除了有消費者對入戶餐飲單位的評價外,還應具備政府相關部門對食品安全監管記錄等信息內容。 對于涉嫌違法行為、消費者投訴集中或者信用記錄不良的商戶,可以采取調整搜索排名、暫時或永久停止提供平臺服務等措施。 在訂餐平臺上公示失信商家的信息,信用記錄要綁定營業執照信息和個人身份證信息,即使商家換個 馬甲 再上線,以前的信用記錄也要在頁面的顯著位置顯示,切實做到信用監管。 此外,絡訂餐平臺還需與上餐廳在民事方面簽訂承擔連帶,賠償消費者所受到的損害,并落實極速賠付制度。

此外他還建議,針對入戶商家信息不實的情況,應要求絡訂餐平臺借助收款的銀行卡、身份證、號碼等,詳細審查商家的實名信息。絡訂餐平臺應與監管部門信息共享,當商家提供上傳證照后,平臺就能從共享數據庫中查驗該證照的真實性,即便上線了無證商家,監管部門也可及時發現并取締。另外,絡訂餐平臺也可根據實際情況要求入戶商鋪在后廚及大廳安裝監控,實時向平臺傳送數據,減少違規操作現象,便于向消費者公開信息,做到透明真實。(王萍)

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