德乙科特布斯1:1杜伊斯堡 溫泉旅游升溫 泡溫泉出意外酒店擔責幾何

春節假期，劉先生的家人在某溫泉酒店度假時產生 溺亡 意外。劉先生認為，酒店在預防和處理意外時沒有盡責，需要道歉和賠償。但酒店方則表示，已經在客人泡溫泉前做到了提醒，提示客人不要空腹泡溫泉，而且在意外產生后需第一時間處理搶救，酒店方已經盡責。

究竟客人在酒店泡溫泉時發生意外，酒店是否需要承當呢？有律師表示，在入住酒店后，酒店確切有確?？腿说娜松碡敭a安全的基本義務，不過要判斷酒店在這件事上是不是存在過錯，是不是需要賠償，還要比較具體的法律法規以及酒店規定和造成事故的原因。如果有證據證實酒店確實失責，酒店就要承擔相應的法律。不過，由于泡溫泉是涉及個人身體狀態的活動，如果因為本身身體原因而致使死亡，而酒店也做到了提示，個人有可能也要承當相應。

廣州全媒體全杰

廣州訊 隨著溫泉地產、溫泉酒店的興起，溫泉游旅游業發展速度越來越快。據廣東省溫泉企業抽樣調查的結果顯示，2017年廣東省溫泉旅游業以及帶動的相干旅游消費總收入約400億元，其中，溫泉游旅游業收入約105億元，溫泉帶動的旅游消費約295億元。主打溫泉旅游牌，國內已有多家溫泉旅游企業相繼登陸資本市場。隨著溫泉旅游消費成為冬季旅游的熱門項目，國內溫泉旅游投資開發熱度也在顯著升溫。

不過，溫泉游的興起，帶來的消費糾紛也在不斷產生，有關假溫泉、服務質量等問題不時見諸報端。

那么游客在泡溫泉時產生事故，酒店是不是需承當一定的？在醫療配備、安保等問題上，是不是存在失職的問題？對此，廣東奔犇律師事務所劉國華律師稱，在入住酒店后，酒店確實有確?？腿说娜松碡敭a安全的基本義務，不過要判斷酒店在這件事上是否存在錯誤，是否需要賠償，還要對比具體的法律法規和酒店規定，比如對溫泉救生員配備、安保巡查等問題是不是有做具體約束。

也有律師認為，作為溫泉經營者，必須盡到兩點義務。1是有必要在前臺、入口處等顯眼位置做出比較明確的警示標示，如得了哪些疾病的人不適合泡溫泉，泡溫泉進程中的注意事項；2是安排人員進行巡查。如果經營者沒有盡到這兩點應盡的義務，就可以追究因服務不到位產生的；而如果消費者因自身緣由，且當意外產生時惡化得比較迅速，但經營者盡到了上述兩點義務，最后還是搶救無效，認定就難成立。

必須要有證據證明酒店方沒有采取措施或服務不到位，客人才能有效追責。 律師陳杰表示，按照相關法律法規，從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡公道限度范圍內的安全保障義務導致他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承當相應賠償的，人民法院應予支持。 從公道的角度，消費者應當具備常識，如什么樣的狀態不適合泡溫泉、蒸桑拿等。而因為自身的身體因素在公共場所出現人身意外，主要應由個人承擔，經營者負次要。

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