中國汽車售后服務市場規模超4500億
2020-08-11 00:45 來源:桐鄉養生網
中國汽車售后服務市場規模超4500億
最新統計數據顯示,2013年中國汽車售后服務市場規模已超過4500億元,預計2015年整個售后服務市場規模將超過7660億元。汽車后市場正 在成為整個產業鏈條上的新興增長點。業內人士指出,2014年將是汽車后市場的洗牌之年,擁有資金、技術、管理等優勢的廠商逐漸發力,汽車后市場發展將更 加規范,其中能體現出差異化服務理念的品牌將很可能在后市場亂戰中脫穎而出。
市場觀察人員強調,中國的車輛保有量已突破1億輛,這個數字背后是巨大的售后服務需求,這種需求本身就是以差異化存在的,所以后市場品牌樹立差 異化服務理念尤為關鍵。據某專業汽車投訴站消息,去年上半年僅針對服務問題產生的投訴占總投訴的20.52%,另外有30.78%的車主同時對質量和服 務進行投訴,說明有51.30%的投訴涉及服務問題,欺詐行為的投訴占比15.76%,成為最為突出的服務投訴。
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