泗縣多措并舉做好換屆選舉信訪接待工作

2018年是村和社區(qū)兩委換屆年，為妥善處理換屆選舉中的各方矛盾，確保換屆選舉順利進行，公平公正，泗縣多措并舉做好選舉信訪接待工作。

一是摸清信訪隱患。對全縣村和社區(qū)選情進行摸底排查，建立重點難點村和社區(qū)選情臺賬，與重點對象開展談心談話，全面摸清信訪隱患，最大可能將信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。

二是答復(fù)統(tǒng)一規(guī)范。選拔熟悉換屆選舉政策的工作人員做信訪接待，要求解釋問題必須按政策解答，依法依規(guī)，統(tǒng)一口徑，不可以按照個人理解隨意答復(fù)，避免理解有偏差，讓信訪人誤解，讓別有用心的人鉆空子。

三是服務(wù)態(tài)度熱情。要求接訪人員接訪時要熱情、和藹，注意傾聽信訪人申訴，把握好與信訪人的談話尺度，并做好記錄，建立臺賬。能當(dāng)場解釋解決的，當(dāng)場給予回復(fù)辦理。當(dāng)場解決不了的，當(dāng)面說明原因，明確辦理時限，疏導(dǎo)信訪人情緒，避免激化矛盾。

四是快辦快結(jié)。對不能解決處理的信訪件，當(dāng)天向換屆辦領(lǐng)導(dǎo)小組報告，由領(lǐng)導(dǎo)簽批后，當(dāng)天轉(zhuǎn)交相關(guān)部門查處辦理，不拖延不推諉。一般信訪件在三到五個工作日內(nèi)辦結(jié)；短期內(nèi)難以調(diào)查處理的，即時跟蹤，及時反饋信訪人辦理情況，避免信訪人重復(fù)訪、越級訪。每天專人提醒督促信訪件辦理單位、部門及時辦結(jié)反饋信訪件，辦理一個銷號一個。對提醒后仍不辦理的，由縣換屆領(lǐng)導(dǎo)小組對辦理單位主要負責(zé)人進行約談，確保每個信訪件查處到位，反饋到位

“今年階梯水價就要實施 。