泗縣多措并舉做好換屆選舉信訪(fǎng)接待工作

2018年是村和社區(qū)兩委換屆年，為妥善處理?yè)Q屆選舉中的各方矛盾，確保換屆選舉順利進(jìn)行，公平公正，泗縣多措并舉做好選舉信訪(fǎng)接待工作。

一是摸清信訪(fǎng)隱患。對(duì)全縣村和社區(qū)選情進(jìn)行摸底排查，建立重點(diǎn)難點(diǎn)村和社區(qū)選情臺(tái)賬，與重點(diǎn)對(duì)象開(kāi)展談心談話(huà)，全面摸清信訪(fǎng)隱患，最大可能將信訪(fǎng)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

二是答復(fù)統(tǒng)一規(guī)范。選拔熟悉換屆選舉政策的工作人員做信訪(fǎng)接待，要求解釋問(wèn)題必須按政策解答，依法依規(guī)，統(tǒng)一口徑，不可以按照個(gè)人理解隨意答復(fù)，避免理解有偏差，讓信訪(fǎng)人誤解，讓別有用心的人鉆空子。

三是服務(wù)態(tài)度熱情。要求接訪(fǎng)人員接訪(fǎng)時(shí)要熱情、和藹，注意傾聽(tīng)信訪(fǎng)人申訴，把握好與信訪(fǎng)人的談話(huà)尺度，并做好記錄，建立臺(tái)賬。能當(dāng)場(chǎng)解釋解決的，當(dāng)場(chǎng)給予回復(fù)辦理。當(dāng)場(chǎng)解決不了的，當(dāng)面說(shuō)明原因，明確辦理時(shí)限，疏導(dǎo)信訪(fǎng)人情緒，避免激化矛盾。

四是快辦快結(jié)。對(duì)不能解決處理的信訪(fǎng)件，當(dāng)天向換屆辦領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)簽批后，當(dāng)天轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)查處辦理，不拖延不推諉。一般信訪(fǎng)件在三到五個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；短期內(nèi)難以調(diào)查處理的，即時(shí)跟蹤，及時(shí)反饋信訪(fǎng)人辦理情況，避免信訪(fǎng)人重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)。每天專(zhuān)人提醒督促信訪(fǎng)件辦理單位、部門(mén)及時(shí)辦結(jié)反饋信訪(fǎng)件，辦理一個(gè)銷(xiāo)號(hào)一個(gè)。對(duì)提醒后仍不辦理的，由縣換屆領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)辦理單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，確保每個(gè)信訪(fǎng)件查處到位，反饋到位

“今年階梯水價(jià)就要實(shí)施 。